個人情報保護について
はくば訪問看護ステーション、はくばケアプランセンター（以下、当社））は、お客様に提供いただいた個人情報を下記の方針に基づいて取得、利用、管理を行い適切に取り扱います。
- 基本方針
当社は、個人情報保護法により個人情報の重要性を認識し、個人情報に関する法令、社内規定を遵守し、個人情報の保護に努めます。
- 個人情報の取得について
当社はお客様からご提供頂く個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で適切な範囲内でご提供いただきます。
- 個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。
◎当社内での利用
・利用者様へのサービスに関わる場合
・利用の問い合わせに関わる場合
・保険請求業務に関わる場合
・サービスの利用開始、停止などのサービス管理に関わる場合
・会計及び経理業務に関わる場合
・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合
・当社内のサービス向上に関わる場合
・その他、利用者様に関わる管理運営に関する場合
◎外部への情報提供としての利用
・他の病院、診療所、薬局などの医療サービス事業者や施設、ケアプラン
センターなどの介護サービス事業者との連携及び回答などに関わる場合
・利用者様へのサービス提供の為、他の医療機関から意見や助言を求める場合
・ご家族関係者への説明を行う場合
・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合
・審査支払機関へのレセプトを提供する場合
・審査支払機関及び保険者からの照会への回答
・その他委託を受けた事業への結果の通知
・事故等に関わる保険会社、調査機関など専門団体や警察等の公共機関への
相談及び提出
◎上記以外の利用目的
・サービスおよび業務の維持、改善のため
・外部監査機関、評価機関等への情報提供
- 個人情報の管理について
当社は個人情報の漏洩、改ざん、紛失、及び目的以外の利用を防止するために、関係する法令、指針、ガイドラインに従い、セキュリティの確保、向上に努め、個人情報を厳重に管理いたします。
- 個人情報の第三者への開示、提供について
当社は、提供いただいた個人情報を管理し第三者に開示、提供いたしません。ただし、お客様の同意がある場合、当社の各種サービスの利用、運用目的に必要と判断し業務を委託する業者に対して開示、提供する場合には目的達成に必要な範囲内において 開示、提供されることがあります、また、法令に基づく開示が必要な場合においても、同様に開示、提供いたします。
虐待防止に関する取り組みについて
当事業所では看護現場における虐待防止に関する整備を整えております。
◎利用者様の尊厳を守るという基本的な考えのもと、虐待は決して行いません。身体拘束も緊急やむを得ない場合を除き、原則として行いません。利用者様の人格を尊重する視点に立ってサービスに努め、また虐待の防止に必要な措置を講じるとともに、虐待を受けている恐れがある場合は、直ちに防止策を講じ区市町村へ報告します。
◎虐待防止のための指針を整備するとともに、利用者様の権利擁護、サービスの適正化に向けた定期的な職員研修等を実施するものとします。
◎身体拘束を緊急やむを得ず実施する場合は、次の3つの要件を満たした時とし、実施した場合はすみやかに身体拘束を解除できるように努めるとともに適切に記録します。
1．切迫性：利用者様本人、または他の利用者様、ご家族様の生命または身体が危険にさらわれる可能性が著しく高い。
2．非代替性（ひだいたいせい）：身体拘束その他の行動制限に他に代わる対応方法がない。
3．一時性：身体拘束その他の行動制限が一時的なものである。
カスハラ（カスタマーハラスメント）に関する取り組みについて
当事業所は職員の安全を確保するためにカスハラ（カスタマーハラスメント）対策に取り組んでいます
◎身体的暴力
身体的な力を使って危害を及ぼす行為
【例】
・職員に物を投げつける
・殴る蹴る
・唾を吐くなどの行為 等
◎精神的暴力
個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、貶めたりする行為
【例】
・大声を発する
・怒鳴る
・特定の職員に嫌がらせをする
・「この程度できて当然」と理不尽なサービスを要求する 等
◎セクハラ（セクシュアルハラスメント）
意に添わない性的誘い掛け、好意的態度の要求等、性的な嫌がらせ行為
【例】
・必要もなく手や腕を触る
・抱きしめる
・入浴介助中、あからさまな性的な話をする 等
このような行為が確認され次第、訪問サービスの中止、契約を解除する場合があります
医療DX推進体制整備加算に関する説明事項
当事業所はより質の高い看護を目指し、医療DX推進体制を整えております。
健康保健情報と一体化したマイナンバーカードを通して、オンラインでの資格確認を行っています。取得した資格情報をもとに、電子処方箋システムや電子情報共有サービスとの情報連携を行い、医療情報を活用した訪問看護を提供します。
◎目的について
オンライン資格確認をはじめとする医療DX推進を通して、関係医療機関との情報連携を促進し、質の高い看護を提供するため。
◎個人情報の取り扱いについて
個人情報保護委員会・厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイダンス」、厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」等の関係法令を遵守し、個人情報保護方針に基づいた適正な管理を行い、ご利用者様への看護サービス提供以外の目的には使用いたしません。
◎資格情報の提供について
資格情報の提供は患者様及び代理人の同意に基づいて行われます。同意なしにオンライン資格確認を行うことはございません。
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